Техобслуживание

Единое контактное лицо по всем вопросам

По всем рабочим вопросам - одно контактное лицо. Руководитель по сервису осуществляет координацию и взаимодействие по всем техническим, организационным и коммерческим вопросам, касающимся технического обслуживания. Такой подход высвобождает дополнительное время для Вас и значительно облегчает коммуникацию.

Сертифицированная команда профессионалов

Наши электромеханики работают в полном соответствии с российским законодательством. Специалисты Schindler регулярно проходят обучение в Учебном центре Schindler, расположенном в Москве на тренировочной шахте с тремя установленными лифтами, а также ежегодно сдают экзамены на проверку технических знаний.

В команде Schindler есть специалисты, знающие оборудование и имеющие опыт обслуживания всех марок лифтов, представленных на российском рынке.

Мы готовы предложить Вам наши услуги в сочетании с международными стандартами техобслуживания, применяемыми во всей группе компаний Schindler.

Круглосуточный центр поддержки клиентов

Операторы центра поддержки клиентов полностью берут на себя контроль Вашей заявки о сбое оборудования. Каждый телефонный звонок регистрируется в базе данных и немедленно передается электромеханику. После выполнения заявки электромеханик информирует оператора и заявка в системе закрывается.

Единый центр поддержки клиентов обслуживает все регионы присутствия Schindler в России и принимает заявки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок из любого региона бесплатный.

Оперативный ремонт и быстрая поставка запчастей

На центральном складе в г. Москве постоянно находятся более 20 000 наименований запчастей Schindler и других производителей. Помимо центрального склада в каждом регионе Schindler имеет региональный склад запчастей. Такая система позволяет производить замену деталей в кратчайшие сроки.