Política Schindler de Privacidade Online

Última atualização Maio 2018

Agradecemos a sua visita a um dos websites (“sites”) do Grupo Schindler, da Schindler Holding Ltd. e/ou suas afiliadas (“Schindler”), assim como o seu interesse pelos produtos e serviços Schindler.

Caso seja exigido pela lei local, deverá ser indicado também (não substituído) o nome da KG Schindler que gere o site do país (por exemplo, Schindler Ltd of Benwell House, Weybridge, KT13 0BG, United Kingdom). Se tal declaração não for necessária, a introdução deverá ficar conforme a supramencionada.


1. Introdução

Esforçamo-nos por honrar a privacidade e segurança dos nossos utilizadores, clientes, fornecedores e representantes, relativamente a todos os produtos, serviços, aplicações e websites disponibilizados pela Schindler Holding, Ltd. e qualquer uma das suas afiliadas que atue como responsável de tratamento e proteção de dados. O utilizador poderá consultar a lista das empresas Schindler e respetivos contactos na página https://www.schindler.com/schindler-in-europe.


2. Objetivo dos Sites

Os sites disponibilizam informação sobre a Schindler

Os sites disponibilizam informação geral sobre a Schindler, os seus produtos, soluções e serviços, oportunidades de carreira e informação para investidores.

Alguns sites têm formulários especiais através dos quais os utilizadores podem solicitar mais informações sobre os produtos e serviços da Schindler.

As informações referentes ao portal de recrutamento da Schindler são disponibilizadas após registo. Para informações adicionais, agradecemos que visite a página https://job.schindler.com/.


3. Objetivo da Política de Privacidade Online

A Política de Privacidade Online detalha a forma como a Schindler gere e trata os dados dos utilizadores quando estes visitam os sites

A Schindler trata as informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes, tendo emitido esta Política de Privacidade Online, que descreve como recolhe e processa as informações pessoais quando o utilizador (i) se regista ou visita os sites www.schindler.com ou relacionados ou (ii) utiliza os serviços disponibilizados nesses sites.

Esta Política de Privacidade Online descreve o tipo de informações pessoais que a Schindler recolhe dos utilizadores dos sites, o método de recolha e os fins para os quais poderá utilizar, partilhar ou divulgar as referidas informações.

O termo “informações pessoais” conforme utilizado nesta Política de Privacidade Online refere-se a informações que identificam ou que possam ser usadas para identificar o utilizador.

Esta Política de Privacidade Online não é uma descrição exaustiva do tratamento de dados pela Schindler, sendo possível que, em circunstâncias específicas, sejam aplicáveis outras declarações de privacidade (ou os Termos e Condições Gerais, Condições de Participação ou documentos similares).

Caso o utilizador forneça informações pessoais de outras pessoas tais como membros da família, colegas de trabalho, etc., é sua responsabilidade assegurar que as mesmas têm conhecimento desta Declaração de Privacidade, que tem autorização para partilhar tal informação e que a informação está correta.

O utilizador aceita a Política de Privacidade Online

Ao utilizar os sites, o utilizador aceita a recolha, uso e divulgação das informações pessoais conforme definidas nesta Política de Privacidade Online. Se o utilizador não concordar com esta Política de Privacidade Online, não deve prosseguir no acesso aos sites.


4. Como contactar-nos

Se o utilizador tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade Online, sobre informações pessoais ou sobre a privacidade da informação na Schindler, deve contactar-nos em:

Schindler SA.
Rua Eduardo Malta, 20-Loja 0.3
1070-073 Lisboa
Telefone: +351 21 424 38 00
O contacto do responsável de protecção de dados no Grupo Schindler em Portugal é protecao_dados.pt@schindler.com


5. Recolha e tratamento de informações pessoais

Quando, como e que tipo de informações pessoais a Schindler recolhe

A Schindler trata as informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes. Recolhemos informações pessoais decorrentes da nossa atividade, incluindo através do uso dos sites por parte dos utilizadores.

Alguns sites têm formulários especiais através dos quais o utilizador pode solicitar mais informações sobre os produtos e serviços Schindler. Ao submeter um pedido de informação ou ao transmitir eletronicamente informação à Schindler (por exemplo, formulário de contacto online, e-mail, inquéritos de clientes, formulários de satisfação, participação em concursos), poderão ser solicitadas informações ao utilizador, incluindo, mas não se limitando a, detalhes de contacto como, por exemplo, nome, título, empresa, morada, número de telefone, endereço eletrónico ou área de negócio.

A Schindler pode recolher informações do seu equipamento ou conta

O utilizador também fornece informações à Schindler sobre o seu equipamento, o cliente ou fornecedor de conta, etc. Este tipo de informações será, em algumas circunstâncias, considerado informação pessoal ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável. Se o utilizador optar por não fornecer quaisquer informações pessoais solicitadas pela Schindler, poderá não conseguir aceder a, ou utilizar, determinadas partes, serviços ou funções dos sites e a Schindler pode não conseguir responder ao seu pedido de informação

A Schindler pode guardar automaticamente certas informações técnicas

Ao utilizar os sites, certas informações técnicas e outras são automaticamente disponibilizadas pelo computador do utilizador à Schindler (tais como o endereço IP da rede, o tipo de browser, o site que encaminhou o utilizador aos sites Schindler), para fins operacionais e de segurança, e para permitir compreender a utilização dos nossos websites. Agradecemos que consulte o ponto 15. desta Política de Privacidade Online “Cookies e Outros Meios de Identificação”.


6. Finalidades do tratamento de dados, Categorias de informações pessoais, Fundamentos jurídicos 

Quando utilizar os sites agradecemos que consulte na seguinte tabela quais os fins do tratamento (utilização, armazenamento, partilha, etc.) de informações pessoais, quais as categorias dessas informações que são tratadas, bem como os fundamentos jurídicos do tratamento de dados.

A KG poderá tratar informações pessoais para fins adicionais aos do website do Grupo (p.ex., Chamadas de emergência para o Centro de Atendimento Telefónico, Questionários de Satisfação Clientes). Na tabela infra, esses fins adicionais estão mencionados a azul. Se não forem relevantes, deve eliminá-los.

Se for necessário adicionar finalidades que não estão mencionadas infra, por favor siga as seguintes regras:

  1. Finalidade:
    a. Não adicione cada finalidade em detalhe.
    b. Agrupe as finalidades e defina-as da forma mais ampla possível.
  2. Categorias de informações pessoais:
    a. Não liste todos os elementos individuais da informação.
        Agrupe os elementos de dados (conforme exemplo infra).
    b. O GDPR apenas requer categorias de informações pessoais.
  3. Fundamento Jurídico:
    a. Sempre que possível, o fundamento jurídico “Consentimento” deve ser evitado.
    b. “Consentimento” constitui o último recurso quando nenhum fundamento jurídico do artigo 6 § 1 GDPR for aplicável.
    c. O fundamento jurídico das finalidades adicionais deve ser revisto e confirmado pelo jurídico local. Não adicione nenhum fundamento jurídico sem tal avaliação e confirmação.

Finalidade

Categorias de Informações Pessoais

Fundamento Jurídico

Quando o utilizador subscreve a newsletter

As informações pessoais recolhidas permitem-nos enviar newsletters, de modo a manter o utilizador atualizado sobre os produtos e serviços Schindler.

Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, informação do produto ou serviço que o utilizador comprou ou em que está interessado.Tratamos as informações pessoais do utilizador com base no seu consentimento para receber as nossas newsletters. O tratamento dos dados pessoais do utilizador é legal, pois é necessário para permitir o envio das newsletters. O utilizador poderá cancelar a subscrição do serviço a qualquer momento.

Quando o utilizador envia um pedido de contacto

As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar a solicitação específica do utilizador e dar resposta à mesma.

Detalhes de contacto e informações sobre a solicitação do utilizador.

O tratamento de informações pessoais do utilizador é legal, pois é necessário para administrar a solicitação do utilizador e responder de forma apropriada.

Quando o utilizador envia questões de imprensa

As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar as questões de imprensa do utilizador e dar resposta às mesmas.

Detalhes de contacto e informações sobre as questões de imprensa.

O tratamento de informações pessoais do utilizador é legal, pois é necessário para administrar as questões do utilizador e responder de forma apropriada.

Quando o utilizador cria uma conta nos nossos sites

As informações pessoais recolhidas permitem-nos criar e operacionalizar a conta do utilizador nos nossos sites.

Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, número de conta atribuído e password definida pelo utilizador.O tratamento de informações pessoais do utilizador é legal, pois é necessário para operacionalização e manutenção da sua conta, que ele, não obstante, pode cancelar a qualquer momento.

Quando o utilizador se candidata a uma oferta de emprego

As informações pessoais recolhidas permitem-nos processar a candidatura do utilizador a um emprego.

Para informações adicionais, consulte a Política de Privacidade do site de recrutamento https://job.schindler.com/.

Detalhes de contacto, a candidatura por escrito do utilizador, curriculum vitæ (CV) e certificados/ diplomas.

Tratamos as informações pessoais do utilizador antecipando um contrato de trabalho, com base nas etapas para a respetiva celebração.

Quando o utilizador contacta o Centro de Atendimento Telefónico numa emergência

As informações pessoais  recolhidas permitem-nos comunicar com o utilizador em situações de emergência e dirigir-lhe o serviço de resgate.

Podemos gravar detalhes da comunicação dentro do permitido pela lei aplicável.

Primeiro e último nome, localização, número de telefone, detalhes de contacto, outra informação necessária para responder à chamada e orientar o serviço de resgate.Tratamos os dados pessoais do utilizador para cumprir os requisitos legais de segurança. O tratamento de informações pessoais é legal, pois é necessário para avaliar a situação de emergência e dirigir o serviço de resgate.

Quando o utilizador contacta o Centro de Atendimento Telefónico para questões gerais

As informações pessoais  recolhidas permitem-nos processar a sua solicitação e dar resposta à mesma.

Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone, informações sobre a solicitação e sobre produtos ou serviços relacionados.

O tratamento de informações pessoais é legal, pois é necessário para dar seguimento à solicitação do utilizador e responder de forma apropriada.

Quando o utilizador participa em inquéritos de clientes

As informações pessoais recolhidas permitem-nos receber os comentários do utilizador sobre os nossos produtos e serviços, para os avaliar, analisar e melhorar, assim como formar os nossos colaboradores.

Primeiro e último nome, nome da empresa, morada, endereço eletrónico, número de telefone,  comentários do utilizador sobre os nossos produtos e serviços.

O tratamento de informações pessoais é legal, pois é necessário para gerir a nossa relação com o utilizador e melhorar os nossos produtos e serviços.

7. Processo de decisão automático incluindo criação de perfil

A Schindler não toma decisões nem cria perfis de forma automática

A Schindler não pretende usar as informações pessoais recolhidas para tomar decisões com base exclusivamente no tratamento de dados automático e também não pretende tratar essas informações com o objetivo de avaliar determinados aspetos pessoais.


8. Durante quanto tempo conserva a Schindler as Informações Pessoais

Duração da conservação as Informações Pessoais 

A Schindler toma todas as medidas razoáveis para assegurar que as informações pessoais sejam tratadas apenas pelo período mínimo necessário à atenção das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade Online, ou seja, apenas trata e retém essas informações enquanto forem necessárias:

  • para as finalidades para as quais as recolhe;
  • para cumprimento de obrigações contratuais, por exemplo, a duração de todo o negócio ou vínculo laboral (desde o início e durante a execução do contrato, até à sua cessação);
  • para cumprimento de deveres legais ou outros fins associados ao tratamento de dados, bem como, para além deste período de tempo, de acordo com as obrigações legais de retenção e documentação.

As informações pessoais também podem ser conservadas:

  • durante os prazos legais em que façam falta para qualquer eventual prova,
  • quando outros interesses legítimos da Schindler exigirem maior tempo de retenção.

Assim que as informações pessoais deixem de ser necessárias para as finalidades referidas anteriormente, estas serão eliminadas ou tornadas anónimas na medida do possível.


9. Transferência de informações pessoais para terceiros dentro e fora do EEE

Quem tem acesso às informações pessoais

Nos termos de um processo legal válido, tal como um mandado, intimação ou ordem administrativa ou judicial, pode permitir-se o acesso a qualquer informação (incluindo as categorias de informações pessoais) disponibilizada à Schindler, de modo a cumprir com tal processo, cumprir os nossos deveres e proteger os nossos direitos. Em casos de emergências especiais em que a segurança física esteja em risco, também se pode, se necessário, permitir o acesso a informações pessoais.

Reservamo-nos ainda o direito de divulgar quaisquer informações obtidas pelo utilizador, ou sobre este, a terceiros, na sequência de uma fusão, aquisição, falência ou venda de todos, ou parte substancial, dos ativos da Schindler.

Partilhamos informações pessoais com outras empresas da Schindler ou terceiros fora da Schindler

As informações pessoais do utilizador podem ser transferidas para outras empresas da Schindler, bem como a entidades externas às quais a Schindler subcontrate a totalidade ou parte do processo de tratamento de dados, podendo aí incluir-se fornecedores de serviços de e-marketing, de hosting, suporte técnico e quaisquer outras funções relevantes.

Estas entidades externas apenas poderão tratar as informações pessoais do utilizador para as finalidades listadas nesta Política de Privacidade Online e concordarão em fazê-lonos seus precisos termos, ou seja, estas entidades apenas poderão tratar as informações pessoais do utilizador do mesmo modo que a Schindler está autorizada a fazê-lo.

A Schindler poderá transferir informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE)

Visto que o Grupo Schindler atua em todo o mundo, poderemos transmitir informações pessoais do utilizador para países com um nível diferente de proteção de dados daquele que existe no país onde o utilizador submeteu as suas informações pessoais.

Caso a transferência ocorra para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Schindler garante sistematicamente a aplicação de um nível de proteção adequado de tais informações pessoais através de meios autorizados (por exemplo, selecionando processadores protegidos pelo “Privacy Shield” ou com cláusulas contratuais padrão no tratamento de informações pessoais, de acordo com a cláusula modelo da Comissão Europeia). O utilizador poderá solicitar informações adicionais sobre tais medidas (incluindo cópia, quando relevante) se entrar em contacto com a Schindler, tal como detalhado no ponto 4.

A Schindler não vende informações pessoais

Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade Online ou outras declarações de proteção de dados aplicáveis em determinadas circunstâncias, a Schindler não vende, comercializa, licencia ou aluga informações pessoais do utilizador a terceiros fora do Grupo.


10. Direitos do utilizador

Como pode o utilizador aceder às suas informações pessoais e fazer uso de outros direitos

No respeito da legislação aplicável, o utilizador pode ter alguns ou todos os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Para exercer tais direitos deverá enviar o seu pedido para protecao_dados.pt@schindler.com.

O utilizador deverá indicar os seus dados pessoais, bem como enviar algo que o identifique. Se o pedido for submetido por outra pessoa sem autorização expressa para o fazer em nome do utilizador, o pedido será rejeitado.

A Schindler poderá rejeitar pedidos excessivos ou que representem abuso dos direitos relevantes.

Nos casos em que a Schindler tem um interesse primordial ou obrigação legal de continuar a tratar as informações pessoais do utilizador, alguns dos direitos podem ser limitados.

1. Direito de acesso e portabilidade da informação

O utilizador pode ter o direito a confirmar se a Schindler tratou as suas informações pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso a uma cópia das mesmas. Caso solicite cópias adicionais, poderá ser cobrado um valor razoável pelas mesmas.

Para determinados tipos de informação, o utilizador também pode ter o direito de portabilidade da informação.

2. Exatidão da informação: direito de retificar e direito de eliminar

O utilizador pode ter a possibilidade de retificar ou eliminar as suas informações pessoais, desde que sejam cumpridos os requisitos legais aplicáveis. O direito de eliminar está sujeito a diversas exceções, nomeadamente no que diz respeito a informações pessoais que sejam necessárias para sustentar litígios ou para cumprir os requisitos legais de retenção.

3. Limites do tratamento: direito a restringir, direito de objeção e retirada de consentimento 

O utilizador pode ter o direito de objeção do tratamento das suas informações pessoais e a Schindler fá-lo-á:

  • se depender de interesses legítimos da Schindler ou de terceiros tratar as suas informações pessoais, exceto
  • se a Schindler aduzir fundamentos legais para o tratamento das informações pessoais.

Relativamente ao tratamento das informações pessoais para fins de marketing direto, o utilizador tem o direito de objeção a qualquer momento.

Quando o tratamento de dados é baseado no consentimento, o utilizador tem o direito a retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento de dados efetuado anteriormente.

4. Direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras

O utilizador pode ter o direito a apresentar queixa às autoridades supervisoras, em particular à autoridade de proteção de dados com competência para a sua área de residência ou à autoridade de supervisão principal da Schindler, nomeadamente:

Schindler SA.
Rua Eduardo Malta, 20-Loja 0.3
1070-073 Lisboa
Telefone: +351 21 424 38 00
protecao_dados.pt@schindler.com

Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD
R. de São. Bento, 148-3°
1200-821 Lisboa
Tel. +351 21 392 84 00
Fax +351 21 397 68 32
e-mail: geral@cnpd.pt
Website: http://www.cnpd.pt/

Art 29 WP Member: Ms Filipa CALVÃO, President, Comissão Nacional de Protecção de Dados, Curriculum Vitae (247 kB)


11. Como protege a Schindler as informações pessoais

Segurança e confidencialidade das informações pessoais

A Schindler compromete-se a manter seguras as informações pessoais fornecidas pelo utilizador, pelo que implementou apropriadas políticas de segurança, regras e medidas técnicas para proteger essas informações pessoais do acesso não autorizado, do uso indevido ou divulgação, da modificação não autorizada e da destruição ilegal ou perda acidental.

Todos os nossos colaboradores, parceiros, consultores, trabalhadores e responsáveis pelo tratamento de dados (ou seja, todos os que tratam as informações pessoais em nome da Schindler, para as finalidades supra listadas), que têm acesso e estão envolvidos no tratamento de informações pessoais, são obrigados a respeitar a confidencialidade das mesmas.


12. Informações pessoais de crianças 

Não recolhemos informações pessoais de crianças

A Schindler não recolhe intencionalmente informações de crianças. Se a Schindler tiver conhecimento de que uma criança forneceu informações pessoais, envidará os melhores esforços para as remover dos arquivos.


13. Hiperligações a outros websites

Podemos disponibilizar hiperligações para websites não Schindler

Esta Política de Privacidade Online apenas é aplicável aos sites da Schindler e não a websites de terceiros. Poderemos fornecer hiperligações a outros websites que a Schindler pense que possam ser do interesse do utilizador, porém, devido à natureza da internet, não podemos garantir os níveis de privacidade de tais websites ou assumir responsabilidade pelos conteúdos de websites que não os da Schindler.

Esta Política de Privacidade Online não se aplica a quaisquer websites que contenham hiperligações aos sites da Schindler, mas que não sejam sites da Schindler.

Sempre que o utilizador abrir uma hiperligação para outros websites deve rodear-se de cautelas e ler as políticas de privacidade dos websites em questão.


14. Plugins das Redes Sociais

Como usamos os social bookmarks (por exemplo, Facebook, Twitter, Google+ ou LinkedIn)

Se o utilizador usar os social bookmarks estará a enviar informações identificáveis à respetiva plataforma da rede social. Quaisquer comentários ou atividades que surjam a partir de pessoas que usem os social bookmarks não são controlados, tampouco subscritos pela Schindler, e esta não se responsabiliza por eles. As pessoas que partilham os conteúdos da Schindler através dos social bookmarks não estão autorizadas a falar ou a atuar em nome da Schindler. Os seus pontos de vista e opiniões devem ser entendidos como tal, e não como sendo os da Schindler.

Os websites de terceiros e as plataformas de redes sociais podem recolher informações pessoais

Os Termos e Condições Online da Schindler e desta Politica de Privacidade Online no que respeita às hiperligações para outros websites aplicam-se igualmente aos social bookmarks.


15. Cookies e outros meios de identificação

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo de informação que os websites que o utilizador visita guardam no seu computador ou dispositivo móvel. São usados sobretudo para fazer com que os websites funcionem ou sejam mais eficientes, bem como para fornecer informações aos seus proprietários.

O nosso uso de cookies

Os nossos websites utilizam cookies, pixel tags e outros meios de identificação e armazenagem local (conjuntamente referidos como “cookies”) para distinguir os utilizadores do website e dos websites da nossa rede, permitindo melhorar a experiência do utilizador quando os visita, bem como melhorar os próprios sites e os nossos serviços.

Para informações adicionais sobre o uso de cookies nos sites, consulte a nossa Política de Cookies.


16. Alterações a esta Política de Privacidade Online

A Schindler reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer momento, modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade Online, notificando tais mudanças, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.