Apoio ao Cliente

O Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) é um serviço informatizado que a Schindler oferece durante as 24 horas do dia, ao longo dos 365 dias do ano, por uma equipa especializada. Trata do contacto direto com o Cliente de forma a gerir qualquer avaria, dúvida ou necessidade que possa estar relacionada com os nossos produtos e/ou serviços.

No Centro de Atendimento ao Cliente, somos responsáveis por:

Schindler 24h

Atendimento de avarias

Recebemos as comunicações de avarias através de um serviço informatizado atendido ao longo das 24 horas do dia e dos 365 dias do ano, por uma equipa especializada.

Uma vez recebida a comunicação por parte do nosso Cliente, a nossa equipa contacta diretamente com o técnico de manutenção responsável, sendo que este se desloca à instalação com a máxima urgência para a resolução da emergência.

Recebemos as chamadas dos Clientes da Schindler de forma a processar e coordenar a resolução das avarias de acordo com as cláusulas contratuais estabelecidas.

Contacto telefónico: 808200686
Correio eletrónico: callcenter.por@pt.schindler.com

 

Voz do Cliente

Voz do Cliente

Gerimos as reclamações de forma a assegurar o processo de escalamento e fecho das mesmas, com o objetivo de garantir o mais elevado grau de satisfação dos nossos Clientes.

Não tem competências comerciais, técnicas ou legais, a sua atividade é dedicada às relações com os Clientes derivadas da prestação do serviço, funcionando como interlocutor do Cliente e colocando-se no seu lugar como Defensor do Cliente.

Contacto telefónico: 800111296
Correio eletrónico: vozdocliente.pt@schindler.com

Apoio Comercial à Rede de Operações

Apoio Comercial à Rede de Operações

Desde o CAC, dedicamo-nos à venda de produtos e serviços da Schindler via telefone, nos casos em que não seja imprescindível a presença física de um dos nossos comerciais.

Gerimos as propostas que foram enviadas aos Clientes pela nossa rede comercial e apoiamos este serviço com outras propostas que enviamos aos Clientes segundo os planos de comercialização definidos pela Companhia.

Enviamos a proposta por correio eletrónico e gerimos a sua aprovação através do sistema de assinatura eletrónica, cobrindo o processo de proposta, negociação e adjudicação do princípio ao fim.


Atención comercial

Atendimento comercial

A equipa do CaC encarrega-se de fornecer aos nossos Clientes qualquer informação relevante acerca dos nossos produtos e serviços.

Qualquer dúvida, questão ou esclarecimento acerca de um produto ou serviço é respondida e dirigida à área responsável pela sua resolução.

Contacto telefónico: 800111296
Correio eletrónico: atencaocliente.pt@schindler.com

Sede

Rua Nossa Senhora da Conceição, nº 3
2790-111 Carnaxide
Tel. 214 243 800
Tel. Avarias: 808 200 686

Centro de atendimento a Clientes

Linha Azul : 808 200 686
Fax : 219 823 009
E.mail: callcenter.por@pt.schindler.com