Após recepção  da comunicação por parte do Cliente, o serviço de atendimento entrará em contato com o técnico de manutenção responsável e este deslocar-se-á à instalação para a análise e resolução da ocorrência.

O objetivo principal deste Centro de AtendimentoTelefónico Schindler é a resolução de avarias dos equipamentos.

• O serviço de atendimento, recebe o telefonema a comunicar a ocorrência.
• O serviço de atendimento, entra em contacto direto com o técnico de manutenção responsável, comunicando-lhe a ocorrência.
• O técnico de manutenção responsável, após resolução da ocorrência, informa o serviço de atendimento do encerramento da ocorrência.

Este serviço não é comercial e, portanto, as suas atividades limitam-se às relações com os Clientes derivadas propriamente do serviço, sendo interlocutor em última instância do Cliente e colocando-se no seu lugar (Defensor do Cliente).

Seja qual for o seu tipo de projeto, a Schindler pode encarregar-se de tudo, colocando a nossa experiência ao seu serviço para levar a cabo os projetos mais complexos.