Expertise & Onderhoud
Elke dag maken meer dan een miljard mensen gebruik van onze liften en roltrappen. Onze verbintenissen bij al onze contracten hebben tot doel: de kwaliteitsservice, de beschikbaarheidsgarantie en de slagvaardigheid van onze medewerkers. Ons doel, uw tevredenheid.
Contact
Schindler Liften B.V.
Verheeskade 4
2521 BN Den Haag
Tel. 070-384 37 00
Fax. 070-380 30 32
Stuur een e-mail
Storingsnummer: 0900 7 900 900
Technische voortreffelijkheid tot uw dienst
Onze interventies:
- Bevrijden van personen binnen (maximum) 1 uur, 24h/24, 7d/7, 365d/jaar
- Responsetijden binnen 4 uur
Onze medewerkers:
- 4000 dagen technische opleiding per jaar
- Een opleidingstraject over verschillende jaren, voorzien volgens een “Opleidingspaspoort – Bij elk beroep horen bekwaamheden, bij elke bekwaamheid horen opleidingen".
- Historiek en verslag van uw installaties, toegankelijk voor onze teams in elektronisch formaat en in reële tijd (via Fieldlink).
Kwaliteit:
- Reparatie, vervanging van slijtonderdelen en belangrijke onderdelen van uw lift (met meer dan 35.000 referenties tot uw beschikking).
- Een vereiste van veiligheidscontrole die de reglementaire verplichtingen overstijgt (extra interne veiligheidsaudits – controle Qualison).
Relationele voortreffelijkheid voor uw tevredenheid
De klant centraal in onze dienstverlening:
- Eén commerciële en technische gesprekspartner tot uw dienst
- Oproepcentrum Schindler tot uw dienst 24h/24, 7d/7: 0900 - 7 900 900
Ernstige aanpak:
- Opstellen van een plaatsbeschrijving in geval van verandering van dienstverlener
- Een commerciële enquête van klantenaanbeveling
Transparantie:
- Interventieaanvragen per e-mail via Schindler Dashboard, ons internetplatform voor klanteninformatie
- Uw elektronische handtekening ter plaatse voor bevestiging in reële tijd van onze interventies aan uw installaties (e-handtekening).
