Toestemming voor Cookies

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat u optimaal kunt gebruikmaken van onze website, bijvoorbeeld om te weten te komen hoe u onze website gebruikt. Om in overeenstemming te zijn met alle toepasselijke wetgeving, dienen wij uw toestemming te vragen voor het instellen van deze cookies.

Lees meer over de cookies die we gebruiken en hoe ze te herkennen: Cookiebeleid

Expertise & Onderhoud

Expertise & Onderhoud

Elke dag maken meer dan een miljard mensen gebruik van onze liften en roltrappen. Onze verbintenissen bij al onze contracten hebben tot doel: de kwaliteitsservice, de beschikbaarheidsgarantie en de slagvaardigheid van onze medewerkers. Ons doel, uw tevredenheid.

Liftschacht - Servicemonteur

Technische voortreffelijkheid tot uw dienst

Onze interventies:

  • Bevrijden van personen binnen (maximum) 1 uur, 24h/24, 7d/7, 365d/jaar
  • Depannage binnen 4 uur
  • Gratis depannage tijdens onze openingsuren (behalve bij storingen veroorzaakt door vandalisme of verkeerd gebruik)

Onze medewerkers:

  • 4000 dagen technische opleiding per jaar
  • Een opleidingstraject over verschillende jaren, voorzien volgens een “Opleidingspaspoort – Bij elk beroep horen bekwaamheden, bij elke bekwaamheid horen opleidingen".
  • Historiek en verslag van uw installaties, toegankelijk voor onze teams in elektronisch formaat en in reële tijd (via Fieldlink).

Kwaliteit:

  • Reparatie, vervanging van slijtonderdelen en belangrijke onderdelen van uw lift (met meer dan 35.000 referenties tot uw beschikking).
  • Een vereiste van veiligheidscontrole die de reglementaire verplichtingen overstijgt (extra interne veiligheidsaudits – controle Qualison).
Expertise & Onderhoud

Relationele voortreffelijkheid voor uw tevredenheid

De klant centraal in onze dienstverlening:

  • Eén commerciële en technische gesprekspartner tot uw dienst
  • Oproepcentrum Schindler tot uw dienst 24h/24, 7d/7: 0900 - 7 900 900

Ernstige aanpak:

  • Opstellen van een plaatsbeschrijving in geval van verandering van dienstverlener
  • Een commerciële enquête van klantenaanbeveling

Transparantie:

  • Interventieaanvragen per e-mail via Schindler Score Card®, ons internetplatform voor klanteninformatie
  • Overhandigen van een jaarlijks rapport over de onderhouds- en
    depannagewerken, gedurende het vorige jaar aan uw installaties
    uitgevoerd
  • Uw elektronische handtekening ter plaatse voor bevestiging in reële
    tijd van onze interventies aan uw installaties (e-handtekening).