Expertise & Onderhoud

Expertise & Onderhoud

Elke dag maken meer dan een miljard mensen gebruik van onze liften en roltrappen. Onze verbintenissen bij al onze contracten hebben tot doel: de kwaliteitsservice, de beschikbaarheidsgarantie en de slagvaardigheid van onze medewerkers. Ons doel, uw tevredenheid.

Contact

Schindler Liften B.V.

Verheeskade 4
2521 BN Den Haag

Tel. 070-384 37 00
Fax. 070-380 30 32
Stuur een e-mail

Storingsnummer: 0900 7 900 900

Liftschacht - Servicemonteur

Technische voortreffelijkheid tot uw dienst

Onze interventies:
 

  • Bevrijden van personen binnen (maximum) 1 uur, 24h/24, 7d/7, 365d/jaar
  • Responsetijden binnen 4 uur

Onze medewerkers:
 

  • 4000 dagen technische opleiding per jaar
  • Een opleidingstraject over verschillende jaren, voorzien volgens een “Opleidingspaspoort – Bij elk beroep horen bekwaamheden, bij elke bekwaamheid horen opleidingen".
  • Historiek en verslag van uw installaties, toegankelijk voor onze teams in elektronisch formaat en in reële tijd (via Fieldlink).

 

Kwaliteit:
 

  • Reparatie, vervanging van slijtonderdelen en belangrijke onderdelen van uw lift (met meer dan 35.000 referenties tot uw beschikking).
  • Een vereiste van veiligheidscontrole die de reglementaire verplichtingen overstijgt (extra interne veiligheidsaudits – controle Qualison).

Expertise & Onderhoud

Relationele voortreffelijkheid voor uw tevredenheid

De klant centraal in onze dienstverlening:
 

  • Eén commerciële en technische gesprekspartner tot uw dienst
  • Oproepcentrum Schindler tot uw dienst 24h/24, 7d/7: 0900 - 7 900 900

 

Ernstige aanpak:
 

  • Opstellen van een plaatsbeschrijving in geval van verandering van dienstverlener
  • Een commerciële enquête van klantenaanbeveling

Transparantie:
 

  • Interventieaanvragen per e-mail via Schindler Dashboard, ons internetplatform voor klanteninformatie
  • Uw elektronische handtekening ter plaatse voor bevestiging in reële tijd van onze interventies aan uw installaties (e-handtekening).