Serviceverlening tijdens Coronavirus (COVID-19)

17.03.2020

In deze onzekere tijden willen wij u graag mededelen over wat wij doen bij Schindler om onze serviceverlening te garanderen. Aangezien de situatie rond het COVID-19 virus zich blijft ontwikkelen, doen we alles wat we kunnen om onze serviceverlening te garanderen en wij volgen dit van dag tot dag op.


De veiligheid voor u, uw gebruikers van liften en of roltrappen en onze medewerkers hebben zoals altijd onze hoogste prioriteit. Om deze prioriteit te kunnen handhaven zijn er passende maatregelen genomen:

  • Onze medewerkers ontvangen doorlopend briefings en waar nodig aanpassingen in de protocollen.
  • Wij volgen de richtlijnen van de overheid en het RIVM nauwgezet.
  • Wij monitoren continu onze ziektegevallen en zullen onze servicewerkzaamheden zo afstemmen dat een optimale beschikbaarheid van installaties gegarandeerd blijft. 
  • Onze monteur zal voorafgaand aan zijn werkzaamheden met uw contactpersoon ter plaatse contact opnemen om eventuele bijzonderheden over de situatie ter plaatste te bespreken.
  • Onze monteurs werken in de meeste gevallen alleen en vormen daarmee geen gevaar voor u of voor zichzelf. Geplande onderhoudsbeurten en reparaties kunnen hierdoor in de meeste gevallen gewoon uitgevoerd worden.
  • In onze Service-Centrale zijn maatregelen genomen om decentraal te werken vanuit verschillende locaties. 
  • Al onze bijeenkomsten, trainingen en events zijn afgezegd of gaan via skypeverbindingen.
  • Wij werken waar dit mogelijk is vanuit huis en met een benodigde bezetting op de kantoren om de servicedienstverlening te kunnen garanderen.
  • Met de huidige communicatie oplossingen kunnen wij u toch volledig van dienst zijn.

Voor veel klanten en installaties zullen niet alle maatregelen nodig zijn, maar door bovenstaande zaken in acht te nemen kunnen we een onnodige verspreiding van het virus voorkomen.
Het is belangrijk voor u te weten dat Schindler op een verstandige wijze omgaat met het COVID-19 virus. Bij Schindler geloven we dat in moeilijke tijden de kracht van onze serviceverlening voor u een meerwaarde heeft.
Wij staan klaar om u te helpen in het geval dat u ons nodig mocht hebben.


Schindler Liften B.V.

Contact

Schindler Liften B.V.

Verheeskade 4
2521 BN Den Haag

Tel. 070-384 37 00
Fax. 070-380 30 32
Stuur een e-mail


Storingsnummer: 0900 7 900 900