Description of the position

The Service Technician creates operational added value through the performance of maintenance, repairs and small modernizations on customer’s equipment in an efficient, effective and professional manner in order to provide outstanding customer service following the safety rules.

Key responsibilities include:

• Take responsibility for a service route and organize his time to complete the assigned visits and the specific tasks within each visit in order to maximize the safety and reliability of the equipment.
• Respond to all call backs that are assigned in a timely manner and be available for call back coverage during regular work hours, nights, weekends and holidays.
• Perform all service, repairs and small modernizations according to the Schindler standards, including safety policies.
• Keep the customer informed regarding the condition of his equipment, preventive and corrective repairs and discretionary repairs or modernizations.
• Complete all required data inputs in a diligent and honest fashion; these include time reporting, parts usage, call back reporting, maintenance performance and repair and modernization work reports.
  

Descrizione della posizione

Il Tecnico di Manutenzione effettua la manutenzione, le riparazioni e le piccole opere di modernizzazione degli impianti del cliente in maniera efficiente, efficace e professionale, per offrire un servizio di livello eccezionale, rispettando le norme sulla sicurezza.

Attività principali:

• Assumersi la responsabilità per un giro visite di manutenzione ed organizzare il proprio tempo in maniera tale da effettuare tutte le visite assegnate e portare a termine i propri compiti nel corso diciascuna visita, per massimizzare la sicurezza e l'affidabilità degli impianti.
• Rispondere a tutti i call back assegnati in maniera tempestiva per la copertura dei call back durante il normale orario di lavoro, la notte, il fine settimana e i giorni festivi.Effettuare tutte le opere di manutenzione, riparazione e modernizzazione in conformità agli standard Schindler.
• Lavorare in collaborazione condividendo le proprie competenze con gli altri tecnici di manutenzione per fornire il massimo livello di soddisfazione del cliente all'interno della filiale.
• Trasmettere un'immagine professionale indossando abiti di lavoro Schindler puliti e in ordine e assumendo un atteggiamento rispettoso nei confronti del cliente, degli inquilini dell'edificio e della proprietà del cliente.
• Tenere informato il cliente sulle condizioni del suo impianto, sulle riparazioni preventive e correttive e sulle riparazioni discrezionali o le modernizzazioni.Soddisfare tutte le politiche e i requisiti di sicurezza di Schindler e del cliente.
• Inserire tutti i dati richiesti in maniera diligente e trasparente, inclusi i reports sulla tempistica, l'utilizzo dei componenti, i reports dei call back, i reports sulle prestazioni della manutenzione e sulle riparazioni e la modernizzazione.