Schindler Technical Operations Center

Schindler Technical Operations Center

Per offrire maggiore affidabilità e sicurezza ai propri Clienti, Schindler ha creato il TOC, il Technical Operations Center, che, da remoto, monitora e rileva eventuali anomalie, che potrebbero pregiudicare il funzionamento dell’impianto.


Schindler TOC - Technical Operations Center

Supporto tecnico esperto

Al TOC lavorano operatori altamente specializzati, che hanno il compito di tradurre le informazioni e i dati raccolti dagli impianti connessi in azioni specifiche, aumentando la qualità e l’efficienza del servizio. I messaggi di errore rilevati dalle unità di controllo confluiscono nella “Remote Monitoring Platform”, lo strumento diagnostico che trasforma le informazioni in ciò che noi chiamiamo “sintomi”: per ogni tipologia di sintomo, il sistema stesso propone una serie di azioni da mettere in campo per risolverlo.

Schindler TOC - Technical Operations Center

Interventi più rapidi e risolutivi grazie al TOC

L’operatore TOC analizza il problema e pianifica il prima possibile l'intervento di un tecnico specializzato, che a sua volta riceve sul proprio smartphone il dettaglio dell’anomalia rilevata e i suggerimenti su come ottimizzare l'attività sull'impianto, di modo che sia rapida ed efficace. Grazie al Technical Operations Center monitoriamo tutto il processo, dal momento in cui emerge una potenziale criticità fino alla sua risoluzione, spesso senza che i Clienti si accorgano di nulla, con l’obiettivo di offrire loro più qualità, sicurezza e tranquillità.

 


Cos'è il TOC? Guarda i video e scopri di più


Impianto bloccato? Nessun problema. Schindler lo riattiva da remoto!

Con Schindler Ahead Remote ReStart possiamo offrirti da oggi un servizio ancora più efficiente. In caso di blocco dell’ascensore, il sistema rileva a distanza il problema e invia un segnale di allarme alla Centrale di Controllo Schindler, che – spesso prima ancora che il Cliente se ne accorga – rimette in funzione l’impianto da remoto, senza necessità di far intervenire il tecnico in loco*.

*Ad esclusione del caso in cui siano presenti persone intrappolate in cabina e qualora non siano garantite le necessarie condizioni di sicurezza.

Schindler Ahead Remote ReStart

Vantaggi principali di Schindler Ahead Remote ReStart

  • Maggiore reattività e rapidità nel ripristino della funzionalità dell’impianto
  • Incremento dell’operatività
  • Maggiore sicurezza

Schindler Ahead Remote ReStart è già incluso nei contratti Schindler Ahead Core e Complete!

Come funziona Schindler Ahead Remote ReStart?

Come garantire un intervento ancora più rapido in caso di ascensore fermo ed inutilizzabile? Come funziona il servizio? La parola al nostro esperto e TOC Manager Alberto Vitaloni! Guarda il video per scoprire di più. 

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