Política de privacidad de SCHINDLER S.A.

Usted declara haber leído y aceptar íntegramente las presentes condiciones legales de uso del Sitio web vigentes en el momento de acceder al Sitio web.


¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

En la mayoría de los casos será Schindler S.A. (CIF: A50001726, Dirección de contacto: Avenida de Europa, nº 22, Alcobendas 28108, Madrid, Web: www.schindler.es, Teléfono: 91 657 60 00). En algunas ocasiones será otra empresa del grupo Schindler con la que hayas celebrado un contrato o le hayas facilitado datos. Para más información sobre las empresas del grupo Schindler que actúan como responsables del tratamiento de datos puedes consultar www.schindler.com/empresasdelgrupoespana.

Contacto del responsable de protección de datos en grupo Schindler en España: proteccion_datos.es@schindler.com

¿Con qué fines tratamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales para las finalidades siguientes:

  • Como cliente de Schindler, para la contratación de nuestros productos y servicios, para la realización de los actos preparatorios del contrato, sus medidas precontractuales y su formalización, así como para el cumplimiento, gestión y ejecución del contrato y de sus prestaciones referentes a los aparatos elevadores que sean objeto del mismo o a otras prestaciones contratadas o en vías de contratación (como el programa de fidelización de Schindler).

  • Como cliente de Schindler o interesado en nuestros productos y servicios, para el seguimiento de la ejecución de los anteriores y para la ampliación y la mejora de su calidad; para gestionar tus solicitudes de información, consultas y comentarios, así como para prestar nuestro servicio de atención al cliente.

  • Como proveedor o colaborador de Schindler, para la contratación de tus productos y servicios por parte de Schindler, para la realización de los actos preparatorios del contrato, sus medidas precontractuales y su formalización, así como para el cumplimiento y ejecución del contrato y pago de las prestaciones contratadas.

  • Como interlocutor del cliente o proveedor de Schindler o de persona física o jurídica interesada en nuestros productos y servicios, en la que prestas tus servicios profesionales, para mantener la relación mercantil con los anteriores utilizando tus datos profesionales y de contacto.

  • Para enviarte, por cualquier medio incluidos los telefónicos y telemáticos (correo electrónico, fax, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles etc), publicidad e información comercial relacionada con nuestros productos y servicios, incluidas ofertas y propuestas comerciales, así como para invitarte a eventos y participar y disfrutar de nuestras acciones comerciales y ventajas que puedan ser de tu interés (concursos, sorteos, obsequios, regalos, programas de fidelización, etc)

  • Para cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables.

No se tomarán decisiones automatizadas con base a tus datos personales. En principio tampoco trataremos datos de especial categoría; si los tratamos en algún supuesto, te solicitaremos previamente tu consentimiento y adoptaremos las medidas de seguridad específicas previstas para ello.

Podremos realizar otros tratamientos de tus datos personales no especificados aquí, en cuyo caso te informaremos de ello y te solicitaremos tu consentimiento caso de resultar necesario.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento de tus datos personales?

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales son las siguientes:

  • La base legal es el contrato: ejecución del contrato suscrito con Schindler. Sin estos datos no podrá ejecutarse el contrato.

  • La base legal es el consentimiento: mediante la marcación de la casilla correspondiente u otra forma de prestación del consentimiento legalmente válida. Tratamos tus datos para enviarte, por cualquier medio (incluidos los telefónicos, telemáticos o análogos) información y propuestas, generales y personalizadas, sobre los productos y servicios del grupo Schindler distintos de los ya contratados, y para ofrecerte y que puedas disfrutar de nuestras ventajas y acciones comerciales (invitaciones a eventos, concursos, sorteos, obsequios, inclusión en programas de fidelización y otros beneficios e iniciativas de tu interés) durante tu relación contractual con Schindler y finalizada ésta.

En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos para esta finalidad, ello no afectará a la relación contractual que mantengas con Schindler.

  • La base legal es el cumplimiento de una obligación legal. Tratamos tus datos para cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables (relacionadas con aparatos elevadores, protección de datos personales, protección de consumidores y usuarios etc) y dar cumplimiento a los requerimientos de información de las autoridades administrativas, judiciales y análogas. El tratamiento de estos datos es obligatorio.

  • La base legal es el interés legítimo. Tratamos tus datos personales:

    - Para enviarte, por cualquier medio (incluidos los telefónicos, telemáticos o análogos) información y propuestas, generales y personalizadas, sobre los productos y servicios del grupo Schindler similares a los que ya contratados, incluido el programa de fidelización de Schindler si fueras usuario del mismo, así como información comercial sobre todo tipo de productos y servicios del grupo Schindler y sus acciones comerciales mediante entrega en mano o en papel por cualquier medio.

    - Para el seguimiento de nuestros servicios, su ampliación y mejora de calidad mediante la realización de encuestas y otras acciones de monitorización de nuestra actividad.
    Mediante estos dos tratamientos Schindler persigue el interés legítimo de ofrecerte los productos y servicios que mejor se adapten a tus necesidades y de mejorarlos, así como de mejorar tu grado de satisfacción como cliente.

    - Tus datos profesionales y de contacto, para mantener relaciones con las personas físicas y jurídicas en las que desarrollas tus servicios profesionales. El interés legítimo en estos casos es el mantenimiento de las relaciones mercantiles de Schindler con entidades legales y empresarios individuales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Trataremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos. Si cancelas los contratos que tienes con Schindler, podremos tratar tus datos para desarrollar las acciones comerciales que hayas consentido o que podamos realizar con otra base legal, salvo que revoques tu consentimiento para las mismas o manifiestes tu oposición en los casos en que ello sea posible. En todo caso, podremos conservar tus datos para la formulación, ejercicio y defensa de las posibles reclamaciones y responsabilidades legales, judiciales y contractuales derivadas de la relación que has tenido con Schindler.

¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?

No comunicaremos tus datos personales a terceros distintos de las empresas del grupo Schindler, a las que podremos comunicar tus datos con fines administrativos internos. Fuera de estos supuestos, solo comunicaremos tus datos a terceros cuando ello sea necesario para el desarrollo y cumplimiento de las finalidades para las que fueron recogidos, cuando la ley nos obligue o nos lo permita, y cuando hayas prestado tu consentimiento. Además, te informamos que contamos con prestadores de servicios (encargados de tratamiento) que necesitan tratar tus datos, pero siempre garantizando la protección y seguridad de los mismos.

¿Qué son las cookies?

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarte como un usuario concreto y permite guardar tus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visites.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte nuestra “Política de Cookies” (https://www.aboutcookies.org).

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Schindler estamos tratando tus datos personales, a acceder a tus datos personales, a rectificar los datos inexactos y a su portabilidad en los supuestos previstos en la ley, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas.

En los casos en que basemos el tratamiento de tus datos en el consentimiento, tienes derecho a retirar este en cualquier momento. Asimismo, tienes derecho a la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos no sean ya necesarios para las finalidades para las que fueran recogidos, así como a su limitación. En estos casos, solo conservaremos y continuaremos tratando tus datos cuando la ley nos lo permita, por ejemplo, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando la base del tratamiento sea el interés legítimo. En este caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos y para la gestión de reclamaciones.

Estos derechos podrás ejercitarlos mediante comunicación en la que deberás indicar el derecho que deseas ejercitar y acompañar fotocopia del DNI o pasaporte, a fin de acreditar que eres el propio interesado. (Comunicación postal: Schindler S.A., Avda. Europa, nº 22, Alcobendas 28108, Madrid; comunicación electrónica: proteccion_datos.es@schindler.com).

También te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que en el tratamiento de sus datos no se están respetando tus derechos.

¿Actualizamos nuestra política de privacidad?

Schindler podría actualizar, en alguna ocasión, esta política de privacidad (por ejemplo, debido a cambios normativos). Te recomendamos que la consultes regularmente. En cualquier caso, intentaremos comunicarte estos cambios de manera individualizada a través de los canales de comunicación habituales (por ejemplo, por correo electrónico).

Mayo de 2018