Movilidad urbana Schindler

Calidad

Schindler

Oficinas Centrales
Avda. Europa, 22
Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas. Madrid

Tel. 916 576 000

Schindler es otorgado con el Sello de Oro de EXCELENCIA ARAGÓN EMPRESA y con el Sello de Calidad MADRID EXCELENTE por su alto nivel de compromiso con la Excelencia

Desde 1994 Schindler tiene la Certificación ISO 9001 suscrita por AENOR para todas sus actividades en España y hoy continúa proporcionando los medios y herramientas necesarias para que todas y cada una de las personas que forman la organización puedan cumplir con esta política de empresa

AENOR efectúa auditorías periódicas del Sistema de Aseguramiento de la Calidad comprobando que éste es conforme a los requisitos de los anexos X y XI, Módulos E y H1 respectivamente, de la Directiva 2014/133/UE, y que los ascensores comercializados satisfacen los Requisitos Esenciales de Seguridad y Salud contenidos en el Anexo I de la misma.

El Sistema de Calidad de Schindler se instrumenta con la misión doble de, por un lado, mejorar la experiencia de los clientes en su relación con Schindler y, en segundo lugar, sirva de foco de atracción a clientes nuevos y de fidelización a los clientes actuales. Este modelo se alimenta y desarrolla a través de diversas fuentes y procesos.

  • Sistema de Encuestas a Clientes.
  • Encuesta de satisfacción de cliente interno.
  • Autoevaluaciones.
  • Mejoras internas identificadas por la Red.

Schindler implanta en su persecución por la excelencia, el Observatorio de cliente, formado por un equipo multidisciplinar que estudia los inputs directos de los clientes recibidos a través de las encuestas, con el objetivo de establecer acciones e iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia del Cliente.