Operatore dialogo clienti AFC

Operatore dialogo clienti AFC

Ti piace telefonare e hai passione per la consulenza e la vendita? Come la vedresti una formazione come operatore dialogo clienti?

Hai ancora domande?

Chiama Frédéric Michaud

+41 41 445 34 65

In qualità di operatore/trice per la comunicazione con la clientela, imparerai a utilizzare tecnologie moderne nel Customer Call Center e a comunicare con i clienti. L'obiettivo è offrire alla clientela assistenza telefonica e scritta per tutte le questioni, agendo in modo competente e affidabile. Fornirai consulenza ai tuoi clienti per vari prodotti e servizi, terrai colloqui di vendita, riceverai richieste di informazioni e reclami, elaborerai autonomamente gli ordini o li inoltrerai agli uffici competenti.


Durata dell'apprendistato

La formazione professionale dura 3 anni.

Scuola professionale

  • 1-3 giorni la settimana presso le Scuole per quadri ed economisti di Berna
  • La maturità professionale è possibile

Requisiti

  • Scuola secondaria o formazione scolastica equivalente (voti da buoni a ottimi)
  • Capacità comunicativa
  • Spiccato talento per le lingue
  • Comportamento orientato al cliente
  • Capacità di lavorare in gruppo

Opportunità per il futuro

In qualità di operatore/trice per la comunicazione con la clientela, avrai la possibilità di frequentare il corso «Supervisore di Contact Center con attestato federale» e in seguito assumerti mansioni direttive in vari Contact Center.