迅达电梯在中国质量万里行暗访中获得A级评价

25.07.2014

践行“以客户服务领先市场”的愿景

今年6至7月间,中国质量万里行促进会在杭州、上海、南京、湖南等地,对与消费者关系密切的十几个行业进行上门暗访和电话暗访。迅达电梯作为被抽查对象,通过了暗访的测试并获得最高等级的A级评价。

6月23日,中国质量万里行促进会暗访组在拨打了杭州不同行业四十余家企业的热线电话,以消费者的身份报修。被暗访到的七家电梯公司中,只有迅达与其它两个品牌的热线表示立即安排人员上门查看,迅达的维保人员在三十分钟内首先赶到了指定地点。调查组组长孟湘震先生在接受记者访问时表示:“电梯是特种设备,国家对其有特殊要求。凡是有人被关,不管什么品牌的电梯,在知情后,各电梯公司都应该第一时间上门救人。”

6月26日,暗访组在上海模拟故障现场,对5个行业的20家单位进行了电话暗访。尽管当夜大雨倾盆,但迅达维保人员仍旧在三十分钟内抵达现场,成为唯一一家响应且迅速响应的电梯厂家。为此,中国质量万里行促进会给予了“服务质量规范,能够满足消费者和用户要求,总体评价为A”的评语。

在暗访组于7月5日在南京、7月12日在长沙的暗访中,迅达的维保团队同样通过了模拟报修的考验,在规定时间内抵达了指定现场。

回顾以往,凭借全年无休的24小时服务热线、遍布全国的维修网点以及专业的应急服务团队,迅达中国的售后服务在历年的质量万里行抽查活动中都获得了认可。

“以客户服务领先市场”是迅达所一贯秉承的愿景。全球每天有十亿人次使用迅达的产品。迅达人正在通过自己的努力,确保客户和乘客能随时享受到卓越可靠的服务。

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