Modèles de service Excellence de Schindler

Pour que votre ascenseur fonctionne Modèles de service Excellence de Schindler

Nous vous facilitons la vie. Par un service flexible des plus compétents.

Avez-vous des questions ?


Des produits d’excellente qualité doivent être accompagnés d’un service excellent. Chez Schindler, vous avez les deux. Et nous nous adaptons à vos exigences, avec des modèles de contrat de service qui répondent à vos besoins.

 

Modèles de service Excellence de Schindler

Service de maintenance «Basic»

Le contrat de maintenance de base veille à une maintenance fiable et prévoyante dans le respect des normes EN pertinentes.

 

Service de maintenance «Alert»

Le contrat de maintenance standard couvre, outre la maintenance et l’inspection, l’intervention en cas de dysfonctionnements.

 

Services de maintenance «Complete»

Le contrat de service complet comprend tout: maintenances, inspections, interventions en cas de dysfonctionnements et réparations.

D’ailleurs, chaque contrat inclut notre service de conseil technique par téléphone.


Options

Alarm – une aide rapide en cas d’urgence

Une liaison téléphonique permanente pour une sécurité 24h/24: les utilisateurs coincés dans un ascenseur peuvent parler à un collaborateur Schindler formé. Celui-ci envoie immédiatement un technicien et tient l’utilisateur en permanence informé.

Plus d’informations dans la fiche de données.

Connectivity – la communication numérique dans l’ascenseur

Connectivity permet la communicationvocale et l’échange des données numériques entrele système d’appel d’urgence et le Customer ContactCenter.

Plus d’informations dans la fiche de données.

RemoteMonitoring – identifier les problèmes à temps

Nous identifions les dysfonctionnements avant qu’ils ne se transforment en difficultés, par télédiagnostic numérique. Pour cela, nos techniciens restent en contact avec vous en permanence, afin de vous garantir la meilleure qualité de service.

Plus d’informations dans la fiche de données.

ReadyNet - Evolution technologique sans risque

L’évolution de la communication vocale numérique estde plus en plus rapide. Elle se répercute également sur l’ascenseur, car il doit être relié au réseau mobile actuel, en particulier le système d’appel d’urgence. L’option de contrat ReadyNet garantitune connexion sécurisée au réseau de communication mobile.

Plus d’informations dans la fiche de données.

ActionBoard – un œil sur toutes les données de l’installation

Les ascenseurs et escaliers mécaniques fonctionnentilscorrectement? ActionBoard, notre portaild’information sur internet, vous permet de consultertoutes les données nécessaires d’un seul regard.

Plus d’informations dans la fiche de données.

Flex – maintenance en dehors des heures de service

Décidez vous-même quand votre ascenseur doit être entretenu ou inspecté. Nous sommes à votre disposition de 06h00 à 20h00. Ainsi, vos installations sont toujours prêtes à l’emploi aux heures de pointe: un point essentiel pour les centres commerciaux, les hôtels, les hôpitaux ou les bureaux.

Plus d’informations dans la fiche de données.

Availability – disponibilité maximale de votre installation

Avec cette option, vos ascenseurs ou escaliers mécaniques restent utilisables  99,5% du temps durant l’année. Cela inclut les temps d’inspection, de maintenance et de réparations non prévues ainsi que la résolution des dysfonctionnements.

Plus d’informations dans la fiche de données.

MediaManagement Linea

Le Linea 300 Smart est une solution d’information et decommunication simple et efficace intégrée dans le panneau decontrôle. Il se caractérise par un design simple et clair. Combinéau CMS Ahead, il permet de proposer au passager des contenusnumériques et de créer ainsi un nouveau type d'expérience client.

Plus d’informations dans la fiche de données.

ElevateMe

Appeler l’ascenseur et le commander simplement à l’aide d’un Smartphone –la nouvelle application Ahead ElevateMe de Schindler le permet. Au moyend’une interface intuitive, les passagers atteignent leur destination de manièrehygiéniquement sûre et confortable, sans toucher aux boutons d’appel.

Plus d’informations dans la fiche de données.

Annonce de panne

Ascenseurs Schindler SA
Zugerstrasse 13
6030 Ebikon

Pour des personnes enfermées, il est indispensable de téléphoner directement au Care Center.

0848 821 821