Expertise en onderhoud

Onze interventies:  

• Bevrijden van personen binnen (maximum) 1 uur, 24h/24, 7d/7, 365d/jaar
• Depannage binnen 4 uur
• Gratis depannage tijdens onze openingsuren (behalve bij storingen veroorzaakt door vandalisme of verkeerd gebruik)
  

Onze medewerkers:

• 4000 dagen technische opleiding per jaar
• Een opleidingstraject over verschillende jaren, voorzien volgens een “Opleidingspaspoort – Bij elk beroep horen bekwaamheden, bij elke bekwaamheid horen opleidingen".
• Historiek en verslag van uw installaties, toegankelijk voor onze teams in elektronisch formaat en in reële tijd (via Fieldlink).

Kwaliteit:

• Reparatie, vervanging van slijtonderdelen en belangrijke onderdelen van uw lift (met meer dan 35.000 referenties tot uw beschikking).
• Een vereiste van veiligheidscontrole die de reglementaire verplichtingen overstijgt (extra interne veiligheidsaudits – controle Qualison).

De klant centraal in onze dienstverlening: 

• Eén commerciële en technische gesprekspartner tot uw dienst
• Oproepcentrum Schindler tot uw dienst 24h/24, 7d/7: 0800 170 70

Ernstige aanpak: 

• Opstellen van een plaatsbeschrijving in geval van verandering van dienstverlener
• Een commerciële enquête van klantenaanbeveling

Transparantie:

• Interventieaanvragen per e-mail via Schindler Score Card®, ons internetplatform voor klanteninformatie
• Overhandigen van een jaarlijks rapport over de onderhouds- en depannagewerken, gedurende het vorige jaar aan uw installaties uitgevoerd
• Uw elektronische handtekening ter plaatse voor bevestiging in reële tijd van onze interventies aan uw installaties (e-handtekening)