Toestemming voor cookies

Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies om het gebruik van onze website mogelijk te maken, te verbeteren en te bewaken. Voor meer informatie zie: Cookiebeleid. Door op onze website te blijven surfen, stemt u in met het gebruik van analytische, reclame- en andere cookies op uw apparaat. Doel van de sites

OK
Ga terug
Schindler Groep Website
Schindler Urban Mobility

Expertise en onderhoud

Elke dag maken meer dan een miljard mensen gebruik van onze liften en roltrappen. Onze verbintenissen bij al onze contracten hebben tot doel: de kwaliteitsservice, de beschikbaarheidsgarantie en de slagvaardigheid van onze medewerkers. Ons doel, uw tevredenheid.

Contact

Schindler N.V.

Bronstraat 15
1060 Brussel

Tel. +32 (0)2 535 82 11
Fax +32 (0)2 535 82 82

Storingsdienst Tel. 0800 170 70

Expertise en onderhoud

Technische voortreffelijkheid tot uw dienst

Onze interventies:
 

  • Bevrijden van personen binnen (maximum) 1 uur, 24h/24, 7d/7, 365d/jaar
  • Depannage binnen 4 uur
  • Gratis depannage tijdens onze openingsuren (behalve bij storingen veroorzaakt door vandalisme of verkeerd gebruik)

Onze medewerkers:
 

  • 4000 dagen technische opleiding per jaar
  • Een opleidingstraject over verschillende jaren, voorzien volgens een “Opleidingspaspoort – Bij elk beroep horen bekwaamheden, bij elke bekwaamheid horen opleidingen".
  • Historiek en verslag van uw installaties, toegankelijk voor onze teams in elektronisch formaat en in reële tijd (via Fieldlink).

Kwaliteit:
 

  • Reparatie, vervanging van slijtonderdelen en
    belangrijke onderdelen van uw lift (met meer dan 35.000 referenties tot uw
    beschikking).
  • Een vereiste van veiligheidscontrole die de reglementaire verplichtingen overstijgt (extra interne veiligheidsaudits – controle Qualison).
Expertise en onderhoud

Relationele voortreffelijkheid voor uw tevredenheid

De klant centraal in onze dienstverlening:
 

  • Eén commerciële en technische gesprekspartner tot uw dienst
  • Oproepcentrum Schindler tot uw dienst 24h/24, 7d/7: 0800 170 70


Ernstige aanpak:
 

  • Opstellen van een plaatsbeschrijving in geval van verandering van dienstverlener
  • Een commerciële enquête van klantenaanbeveling

Transparantie:
 

  • Interventieaanvragen per e-mail via Schindler Score Card®, ons internetplatform voor klanteninformatie
  • Overhandigen van een jaarlijks rapport over de onderhouds- en depannagewerken, gedurende het vorige jaar aan uw installaties uitgevoerd
  • Uw elektronische handtekening ter plaatse voor bevestiging in reële tijd van onze interventies aan uw installaties (e-handtekening).