Objetivos e Valores

“Liderança através do Serviço ao Cliente”

Objetivos

Segurança e fiabilidade

  • A segurança dos utilizadores e colaboradores é a prioridade nº 1
  • Reduzir o índice de avarias nas instalações da Carteira de Manutenção e alcançar a máxima fiabilidade

Satisfação do Cliente

  • Medir e melhorar de forma contínua a fidelidade do Cliente
  • Alinhar todos os processos para servir os nossos Clientes mostrando interesse e evitando-lhes qualquer problema

Pessoas

  • Empregador preferido no nosso sector e acima da média nacional de cada país
  • Formação contínua e desenvolvimento das pessoas como base para o crescimento, a qualidade e a eficiência

Crescimento sustentável

  • Conseguir ser o nº 1 ou o nº 2 em todos os segmentos de mercado que atuamos
  • Aproveitar oportunidades de crescimento em mercados emergentes
  • Crescimento do nº de unidades em Carteira de Manutenção por incorporação de Novas Instalações e por alta fidelização de Clientes
  • Incrementar a capacidade de cumprimento melhorando a qualidade, eficiência e margens
  • Melhorar de forma contínua nossos produtos e processos para que sejam mais amigáveis com o meio ambiente

Resultados financeiros

  • Melhoria contínua dos resultados financeiros através de um crescimento rentável
  • Melhoria contínua de produtos e processos para aumentar a competitividade

Valores

Os Valores são os entendimentos e expectativas que descrevem como devem comportar-se as pessoas da companhia, e sobre os quais se baseiam todas as relações de negócio. Concretamente os Valores da Schindler refletem não só “o que fazemos”, mas também “o que não estamos preparados para fazer”.

 

Segurança

Mais de 54.000 colaboradores de Schindler trabalham 24 horas para fornecer um serviço a mil milhões de usuários de ascensores e escadas cada dia. A segurança de cada um dos nossos Clientes e colaboradores é primordial.

 

Criar Valor para o Cliente

Como companhia de serviços, o projeto e fornecimento de todos os produtos e serviços deve ter como base uma forte orientação para o Cliente.

Compromisso com o Desenvolvimento de Pessoas

Só as pessoas qualificadas podem criar valor acrescentado para os nossos Clientes. Desenvolvendo as capacidades dos nossos colaboradores para trabalharem eficazmente com os nossos Clientes, para entenderem as suas necessidades e como proporcionar mais valor dos nossos produtos e serviços.

A Schindler esforça-se por ser o empregador preferido na indústria de ascensores em todos os países onde atua.

A Schindler apoia a diversidade e a igualdade de oportunidades no processo de contratação e desenvolvimento do pessoal.

 

Liderança visível

A Schindler desenvolve as aptidões dos seus colaboradores a todos os níveis, para tomarem decisões e desenvolverem capacidades necessárias para ser líderes.
 

Integridade

Todos os nossos colaboradores, independentemente da sua posição, função ou localização, devem pautar-se pelo Código de Conduta de Schindler.