Schindler Partnership

ビジョンと価値観

お客さまサービスを通じて培われるリーダーシップ

シンドラーにおける私たちのビジョンは、お客さまのニーズに合致した特別な価値をご提供することにより、市場における確固たる地位を築くことにあります。 私たちは、競争力の高い製品をご提供するだけではなく、業界屈指のサービス及び世界最高レベルのおもてなしをお届けしなければなりません。

そして、この実現のためには、私たちのビジネスプロセスが、お客様にお手間をお掛けすることなく、迅速に対応できるような内容でなければなりません。

シンドラーの価値観

安全
毎日10億人を数えるご利用者の皆さまが、およそ57,000人のシンドラー社員で支援するエレベーターやエスカレーターを利用しておられます。お客さまと社員一人ひとりの安全は最も重要であり、且つ何事にも優先します。

お客さまのための価値の創造
サービス企業として、お客様を強く意識することは、あらゆる製品を設計したり、納入したり、サービスを提供したりする上での礎としなければなりません。

人材育成に対する使命感
真に相応しい人材だけが、お客さまにとってかけがえのない価値を創造することができます。私たちは、お客様のニーズや、お客様が如何にして私たちの製品やサービスから最大の価値を得られるのかを理解する上で、お客様にしっかりと寄り添うことのできる社員のスキルを開発しています。

シンドラーは、事業展開している世界中の同じ業界や国々で好ましい事業主となれるように努めています。そして、社員を雇用したり開発したりする際に、多様化、均等機会といったものを推進しています。

リーダーの可視化
シンドラーは、あらゆる階層の関係者が意思決定できるように権限委譲すると共に、社の方向性を定めるのに必要なスキルの開発に努めています。

誠実さ
全ての社員は、職位、職務、勤務地に関係なく、シンドラーの行動規範(CoC)に準拠しています。